教学主管招聘 - 河南融跃教育科技有限公司
- 工作经验
- 1-3年
- 工作性质
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 4千-6千
- 招聘人数
- 发布时间
- 2019-07-08
- 工作地点
- 郑州
- 福利待遇
- 节日福利 年底双薪 绩效奖金 全勤奖 五险一金 加班补助 年终分红 带薪年假
岗位职责
1.对客户满意度负责，建立客户评价体系；
2.管理体系建立，制定客户服务体系、流程、管理制度，建立及规范岗位职责；
3.教学体系建立，基于培训课程体系应用客户服务工具（网校、社群），辅以社群运营手段，监控及督导学员学习进度，帮助学员通过考试；
4.服务营销体系建立，为学员提供及时有效的咨询服务，定期策划社群活动，通过有效互动建立良好的客情关系，并承担二次开发及转介的客户开发任务；
5.服务优化体系建立，客户信息管理及用户的沟通通工作，对用户需求进行统计和分析；
6.负责公司网络营销渠道的互动工作；
7.负责团队的培训和考核，掌控用户服务质量；
岗位要求
1.具备两年以上客服主管经验；
2.具备新媒体社群运营经验，需具备在线教育机构从业背景或国内知名培训机构从业背景；
3.具备服务营销工作经验，如转介绍、续费等；
4.具有良好的学习能力，理解能力和逻辑思维能力，沟通与表达能力好，具备团队培训能力；
5.具备较强的客户运维活动策划能力；
6.精通office办公软件或优秀的英文读写能力优先考虑。
联系方式
- 地址：河南省郑州市高新区国家大学科技园（东区）13号楼3层42号（注册地址）
- 邮编：450000
- 联系电话：未提供
- 联系人：徐老师
- 手机：19943803543
- Email：rongyueedu@163.com
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